Amazon officie depuis quelque temps dans le domaine de la santé, ou du moins s’en rapproche. La société a déjà sorti un moniteur de qualité de l’air ainsi que deux bracelets connectés, l’Halo Band et l’Halo View. Comme le rapporte Le Monde avec l’AFP, en 2019 le géant de l’e-commerce avait lancé Amazon Care, un service de télémédecine d’abord réservé à ses employés avant d’être étendu à toutes les entreprises aux États-Unis. L’année d’après, il lançait Amazon Pharmacy, « une plate-forme de livraison de médicaments sur ordonnance ».
Amazon franchit une nouvelle étape en acquérant One Medical, un « réseau de soins privé américain » pour la modique somme de 3,9 milliards de dollars soit 3,8 milliards d’euros.
Amazon et One Medical ont ainsi annoncé ce 21 juillet avoir « conclu un accord de fusion définitif en vertu duquel Amazon va acquérir One Medical ». Dans le communiqué de presse associé, on apprend que « One Medical est une organisation nationale de soins primaires centrée sur l’humain et alimentée par la technologie, dont la mission est de rendre les soins de qualité plus abordables, plus accessibles et plus agréables grâce à une combinaison transparente de services de soins en personne, numériques et virtuels qui sont pratiques là où les gens travaillent, font leurs courses et vivent ».
Neil Lindsay, vice-président senior de la division services de santé d’Amazon, a déclaré penser que « les soins de santé figurent en bonne place sur la liste des expériences qui doivent être réinventées. Prendre un rendez-vous, attendre des semaines, voire des mois, pour être vu, prendre un congé, […] pour ce qui est trop souvent quelques minutes précipitées […] nous voyons beaucoup d’opportunités pour à la fois améliorer la qualité de l’expérience et redonner aux gens un temps précieux dans leurs journées ». Cette mission, il entend la réaliser avec l’expertise et la technologie de One Medical.
