Comme toute la distribution, le hard discounter est en première ligne en ce moment. Plus que jamais, il exploite à fond les avantages de son modèle : une gamme courte, mais sélectionnée d’une manière draconienne.
Difficile de l’imaginer quand on voit ses prix bas. Mais chez Lidl, on ne badine pas avec la qualité des produits, que ce soit pour la carotte, le camembert Chêne d’Argent, le maquereau Nixe ou le tuyau d’arrosage Parkside.
La preuve, ces marques aux noms encore plus difficiles à retenir que ceux de Decathlon se retrouvent régulièrement auréolées des meilleures notes sur l’application de conseil nutritionnel Yuka ou dans les comparatifs de l’UFC-Que Choisir. « Chez eux, une crème hydratante hydrate et rien de plus, mais vu son prix, c’est une très bonne affaire », résume Laurence Wittner, de l’Observatoire des cosmétiques (CosmeticObs). Apparemment, ce point de vue est partagé par de nombreux clients, séduits par le rapport qualité-prix imbattable de l’enseigne. Selon nos informations, les ventes de Lidl en France ont encore progressé de 12% l’an dernier, sur un marché à +1,2%, pour atteindre 11 milliards d’euros. Lidl pourrait même bientôt dépasser Auchan, ce qui semblait impensable. Et c’est dans ses magasins bleu et jaune que les pics d’affluence ont été les plus fous aux premiers jours de la crise du Covid-19. « Il y avait parfois plus de 400 personnes massées devant les entrées, se rappelle le directeur des achats et du marketing de l’enseigne, Michel Biero. A Bondy, les policiers ont dû les disperser à coups de bombe lacrymogène. »
